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segunda-feira, 4 de janeiro de 2021
Comunicação. PCRN/FGV. Professora Ana Paula Gomes.
Olá! Nas postagens anteriores, falamos de motivação e liderança. Hoje, teceremos dicas sobre comunicação para concursos públicos.
0) COMUNICAÇÃO (seu estudo é um dos produtos da EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE): processo por que indivíduos trocam e tornam comuns mensagens e informações. Elementos:
– emissor = fonte = origem. Pretende transmitir a mensagem (iniciar a comunicação);
– significado = conceito ou ideia a ser transmitido (a);
– língua = conjunto de signos compartilhado socialmente. Não é sinônimo de linguagem, que mais se aproxima da noção elementar de comunicação;
– canal = meio/veículo entre emissor e receptor (destinatário da mensagem). O canal de comunicação pode ser:
(A) vertical – descendente (relação chefe-subordinado) ou ascendente (liame supervisor-subordinado);
(B) horizontal – promovida por órgãos ou indivíduos de mesma hierarquia.
1) Ruído = perturbação no canal de comunicação. Nível interno. Obs.: interferência é externa (exemplo: a mensagem é interpretada equivocadamente).
2) Feedback = confirmação do receptor em relação à mensagem enviada pelo emissor.
3) Barreiras à comunicação:
– individuais. Exs.: formação cultural, percepção seletiva;
– organizacionais ===> ausência/inadequação de canais formais.
4) Tipos de comunicação:
– formal (oficial; há identificação dos responsáveis)) X informal (ex.: boatos);
– verbal (palavra oral ou escrita) X não verbal (olhares, gestos).
É isso aí! No nosso canal, abrimos "playlist" sobre os conteúdos. Bons estudos!!!
ENGENHO DE LETRAS DEVAGAR E SEMPRE
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|Excelente
ResponderExcluirÀs ordens!!!
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