Comunicação. PCRN/FGV. Professora Ana Paula Gomes.

Olá! Nas postagens anteriores, falamos de motivação e liderança. Hoje, teceremos dicas sobre comunicação para concursos públicos. 0) COMUNICAÇÃO (seu estudo é um dos produtos da EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE): processo por que indivíduos trocam e tornam comuns mensagens e informações. Elementos: – emissor = fonte = origem. Pretende transmitir a mensagem (iniciar a comunicação); – significado = conceito ou ideia a ser transmitido (a); – língua = conjunto de signos compartilhado socialmente. Não é sinônimo de linguagem, que mais se aproxima da noção elementar de comunicação; – canal = meio/veículo entre emissor e receptor (destinatário da mensagem). O canal de comunicação pode ser: (A) vertical – descendente (relação chefe-subordinado) ou ascendente (liame supervisor-subordinado); (B) horizontal – promovida por órgãos ou indivíduos de mesma hierarquia. 1) Ruído = perturbação no canal de comunicação. Nível interno. Obs.: interferência é externa (exemplo: a mensagem é interpretada equivocadamente). 2) Feedback = confirmação do receptor em relação à mensagem enviada pelo emissor. 3) Barreiras à comunicação: – individuais. Exs.: formação cultural, percepção seletiva; – organizacionais ===> ausência/inadequação de canais formais. 4) Tipos de comunicação: – formal (oficial; há identificação dos responsáveis)) X informal (ex.: boatos); – verbal (palavra oral ou escrita) X não verbal (olhares, gestos). É isso aí! No nosso canal, abrimos "playlist" sobre os conteúdos. Bons estudos!!! ENGENHO DE LETRAS DEVAGAR E SEMPRE